推荐单位 西北工业大学网络教育学院

　　推荐理由

　　1、“学历加技能”的教学模式，让学员通过学习能达到充分就业。

　　2、有正确的办学理念、教学理念和良好的服务意识，具有较高的社会声誉，在读生与招生人数逐年稳步增长。

　　3、招生规范，多年来未出现违规招生和招生不实现象。

　　4、重视对网络教育的投入，具有高性能的网络基础设施。

　　5、各年级配备了班主任，负责学生的日常管理，提供人性化的学习服务和人文支持。

　　6、建立了完善的教学管理和信息沟通平台，各专业、各年级建立了QQ群、通讯录、公共邮箱等，为学生学习提供了良好的支持服务。

　　依托建设单位 吴江市职业培训指导中心

　　联系方式

　　中心负责人：李鸿

　　电话：0512—63464985

　　网址：www.wjpxzx.com

　　地址：江苏省吴江市松陵镇永康路452号(215200)

　　基本情况

　　西北工业大学网络教育学院吴江市职业培训指导中心校外学习中心是2005年8月经江苏省教育厅批准设立。学习中心所依托建设的吴江市职业培训指导中心，隶属于吴江市劳动和社会保障局，建于1988年，是经吴江市人民政府批准建立的全民事业单位。

　　中心地处吴江市区，交通便捷，环境优美。中心占地35亩，拥有教学综合楼、学员综合楼等教学与生活设施，共计建筑面积15000多平方米。中心有供远程教育使用的较完善的教学设施，现有大小专用教室14个，阶梯教室2个，多媒体教室8个，教室终端与校园网连接，可下载、播放课件。有专用的计算机房4个，已开通现代远程教育卫星接收系统，远程教育已上宽带网，建成较完善的校园局域网和千兆以上校园网。中心还有可供文科类和文理兼容类专业社会实践的基点多个。

　　开展远程教育两年多来，中心已形成了一支作风严谨、开拓创新、经验丰富、能力较强，符合现代远程教育需要的教学、管理和技术队伍。在中心主任的带领下，中心认真贯彻落实教育部开展远程教育的20字方针，推出“学历加技能”的教学模式，得到了社会的广泛认可，树立了较高的社会信誉和品牌效应。

　　获奖励情况

　　2006年、2007年连续两年被评为西北工业大学网络教育学院优秀校外学习中心

　　经验交流

规范管理 注重质量 有序发展

　　西北工业大学网络教育学院吴江市职业培训指导中心校外学习中心是2005年8月经江苏省省教育厅批准设立.在省市教育行政机关和西北工业大学网络教育学院的正确领导下，通过中心全体员工的共同努力，认真贯彻落实教育部“积极发展、规范管理、强化服务、提高质量、改革创新”的20字方针开展现代远程教育，中心在短短的两年多时间内，打出了品牌，树立了西北工业大学网络教育的良好形象，中心招生人数不断扩大，赢得了教育行政机关和学员的广泛赞誉，取得了显著成效。

　　一、明确办学理念是做好工作的前提

　　办学初始，我们就提出“学历加技能”的教学模式，提出让学员通过学习能达到充分就业、改变人生的这个办学理念。我们紧紧围绕这个办学理念，开展了一系列活动。首先在全体中心员工中统一思想，让全体员工都清楚西工大是全国重点高校，有着严谨治学的优良传统，能在我们中心设网络教育学习中心是对我们的信任，我们决不做有损西北工业大学名誉的办学行为。只有让学员通过教育提高了自身科学文化和技能水平，同时才能极大地反作用于我们中心的可持续发展;其次为学员提供各种免费的考证培训，如 “会计从业资格证”、“中高级电工和电工技师”、“报检员资格证”、“海关报关员资格证”、“数控机床技术等级证”、“人力资源管理师”、“国家计算机高新技术认证”等，受到了学员热烈欢迎，学员的综合素质能力有了明显提升;第三我们的办学特点突出，在竞争非常激烈的成人高等教育招生市场上，我们大树质量为先的旗帜，吸引了大批真正想学知识的有识之士报考西北工业大学;第四鼓励在我们这里参加技能培训的学员报考网络教育，并在学费中扣除技能培训费用。我们始终坚持规范办学，不急功近利，把现代远程教育当作一项事业来做，对弱势群体采取减免学费等措施，以社会效益为重，兼顾经济效益。这样做，一开始学生不能理解，而现在学生却纷纷介绍亲朋好友来报名参加学习，中心到了一个良好发展的阶段。

　　二、强化宣传，提升中心形象，是做好工作的重要保证

　　现代企业越来越重视形象设计 ,作为现代远程教育校外学习中心也应如此。我们吴江市职业培训指导中心，在2005年前没有开展过成人学历教育，加强宣传显得越发重要。

　　1、2005年秋取得省教育厅同意设立“西北工业大学网络教育学院吴江职业培训指导中心学习中心”后，我们马上按事先设计好的宣传方案，同时在吴江电视台、吴江日报、吴江广播电视报、吴江汽车站、现代快报、吴江人才市场、吴江开发区网站、吴江市人事局网站、中国吴江网站、吴江劳动和社会保障网、吴江市社会保障基金结算中心窗口、吴江人力资源市场等媒体和公共场所，进行高强度、高密度的广告宣传，在很短时间内让公众知道了西北工业大学在吴江设立了网络教育学习中心。

　　2、制作了2万个宣传资料袋 ，2万张制作精美的宣传资料，发给每个来我们中心参加各种培训的学员。

　　3、在市内大型企业的活动场所设置宣传牌。

　　4、请企业劳资干部向本单位职工宣传。

　　在做好广告宣传的同时，我们还狠抓了中心的形象建设，首先我们对全体职工进行礼仪培训，第二、统一员工的着装 ，第三、把“劳动培训、构建和谐，开拓创新、铸就卓越”作为中心的形象宣传语，在媒体上广泛宣传。通过一系列的活动，大大提升了中心在吴江市民中的知名度，“提升技能和提高学历就到吴江市职业培训指导中心”已深入人心。

　　三、做好报名学员的接待工作是招生工作的重要环节

　　巨额的广告投入以及搞好中心的形象设计，最后，还是要体现在接待报名学员这一关健环节上。为此，我们将三个职能科室负责人的办公室放在二个设了窗口的办公室，让科长们直接面对学员，由于中心的科长业务知识强、服务周到细致，解答问题不厌其烦，热情为学员的学习出谋划策，帮助制订最适合的学习计划，使每一位前来咨询的学员都能满意而归，深受学员的好评。因此只要想学习的学员到我们中心进行咨询后，很少有再跑到别的地方去报名的。

　　为了更好地服务于学员，中心市扬发展科的科长、招办老师还主动将自己的QQ号放在中心的网页上，随时解答学员的各种提问。 在接待学员时间上我们做到了每天都有人值班，只要有学员来报名咨询，中心都有人接待，实践证明我们这点做得很有效。

　　四、注重质量、加强助学辅导

　　根据西北工业大学网络教育学院教务部的统一部署和要求，及时地将相关的教学信息传达给有关学员，强调学生自主学习，但不是放任自流。经常利用电话、QQ及中心网站等途径适时地提醒有关学员切实解决工学矛盾，按教学进度完成学习任务，做好平时作业。为了使信息的及时传达，中心还专门购买了短信发送软件，定期发送重要信息，督促学员按教学进度学习，准时参加考试。

　　加强组织机构，配备专门的教学管理人员，及时解决学员提出的各种问题，认真批改作业。随着在册学员人数的增加，中心又专门增加了2位教师充实到教学管理第一线，保证教学管理和服务的质量。对新入学的学员，进行入学网络技术辅导，使学员掌握上网学习方法，转变学习方式。对学员在学习中遇到的困难，及时告知辅导老师的联系方式，对某些特别困难的科目(比如工科专业的课程，特别是专升本的统考)采取老师集中辅导的方式，安排老师面授，受到同学们的普遍欢迎，也提高了课程考试合格率。

　　开设网站论坛，公布学员通讯录，使学员有一个互相帮助的平台，营造一种共同学习的气氛。安排班主任经常了解学生的心理动态和思想，克服一切依赖老师和怕考试的思想，推选学有所长的学员介绍他们好的学习方法，加强同学间的交流，增强学习信心。为了解决部分学员上网学习的困难(家里或单位没有上网条件)，中心机房定时开放，不管白天或晚上，只要学员预约了时间，就可以到中心机房参加网络学习。有学员需要刻录一些课件光盘，我们就按成本价给他们办理，并嘱咐他们注意保护知识产权。通过中心工作人员和老师的共同努力，中心在册学员课程考试合格率达到了95%以上，得到了学生的充分肯定。在每次学院组织的问卷调查中，学生对中心工作的满意率达到了98%。

　　严格规范的管理，不仅没有使我们的招生受到影响，而是大受其益，同时提高了西北工业大学在学员中的地位。学员们普遍认为真正学到了知识，综合素质有很大的提升，就业竞争能力得到了增强。我们深深地体会到，在竞争如此激烈的网络教育市场上，放松管理、以降低要求来吸引生源，只能是一种短视的办学行为，是害了网络教育这一新生事物。我们沿海经济发达地区，主要的生源是外来务工人员，他们要花几千元学费参加网教学习，就是他们一年多打工节省的钱，这些人对知识非常渴望，他们抱着教育改变人生的目的来求学，我们更要重视教育质量，尽力为学员提供优质的教学资源，助他们的希望早日实现，只有这样我们的办学才能越办越好。

　　五、加强交流，学习其他中心的先进经验，创新发展

　　一个人的能力总是有限的，要想做得更好，只有向更好的中心学习。中心把对外交流工作作为一项重要工作来抓。利用开会，专程考察、网络、电话等多种途径经常与各个学习中心联系交流，学习先进的工作方法，改进自身不足。同时开动脑筋，转变观念，创新工作方法，不断提高现有资源的利用率，加强培训，提高自身素质。对工作过程中得到的好方法、好经验及时总结，并在中心进一步推广，形成程序化工作方式，提高工作效率。

　　六、努力为学员提供优质的教学环境和服务

　　保证学员能快速上网学习是我们想得比较多的事情。因此，我们申请了二条光纤专线，一条是中国电信，另一条是广电。开发了网络教育平台，购置了服务器、防火墙、不间断电源等设施，同时将西北工业大学网络教育课件放在我们的网站上，这样学员只要用自己的学习账号在学院网站和我们中心网站上都能进行学习，起到了双保险的作用。

　　在对学员的服务上，中心每个教室都有空调、投影仪、电扇， 饮水机，为学员免费提供一次性纸杯、茶叶，教室干净明亮。在学员信息采集工作方面，我们的做法是，学员入学考试这一天，请照相馆来为每个学员拍照，如果这个学员通过考试并缴费注册入学，我们就按要求制作，上交学院有关部门，同时报“江苏省高校毕业生就业指导中心”，作为学员将来注册毕业证书的电子信息。做这些事我们都不向学员收任何费用。

　　为了保证教材的及时发放，我们提前做好教材征订工作，在学期考试时就将下学期的教材发到了学生手中，做到省时又省力。

　　西北工业大学网络教育学院始终坚持自己的办学特色，真正把网络教育当作一项事业在做。这一切深深地鼓舞着、激励着中心的每一位老师。我们将继续努力，把西北工业大学吴江学习中心办成学生满意、社会满意的学习中心。

媒体报道

为地方经济服务

《中国远程教育》（资讯）记者 吕瑶

    “现代远程教育是成人教育发展的方向，让学员能享受到优质教学资源，享受自主学习的乐趣。学习中心作为联系高校与学员的纽带和桥梁，承担着大量基础性工作。一个好的学习中心，能扩大高校在本地区的知名度，让学员真正体验名校的优质教育。”这是西北工业大学网络教育学院吴江市职业培训指导中心校外学习中心主任李鸿对远程教育和学习中心的理解。

    李鸿是一位资深教育工作者，1988-1993年在江苏省吴江市港务管理处从事职工教育工作，1993-2004年在吴江市交通学校任校长，期间从事职高教育、职工教育、成人高等函授教育、各类社会培训，2002年就开始接触并参与开展远程教育。2004年，组织上将李鸿调到吴江市职业培训指导中心任主任。2005年春，吴江职业培训指导中心经江苏省教育厅批准，设立西北工业大学网络教育学院校外学习中心。

明确办学理念

    吴江市职业培训指导中心是一个参照行政管理类的事业单位，除对职业培训机构的管理职能工作之外，也从事培训工作，这主要是为其它职业培训机构起一个示范作用。中心虽然以前没有开办过成人学历教育，但很多员工都是从事成人教育多年的教师，在这个基础上李鸿还从交通学校引进了两位专业人才，加之中心一直从事技能培训和职业培训指导，李鸿和他的同事敏感地意识到，若能把远程教育与技能培训结合起来，将是一件多方共赢的好事。因此办学初始，中心就提出了“学历加技能”的教学模式，让学员通过学习实现充分就业、改变人生的办学理念。

    学历加技能是现代社会对人的要求，经过中心工作人员的不懈努力和辛勤工作，中心对在籍学员实行免费培训一项技能的政策，主要是依据学员所学专业，设定相应的考证，比如: 会计从业资格、外贸单证员、CAD制图、计算机高新技术、平面设计、电工、电焊、报关、报检等。这项措施受到了学员热烈欢迎，学员的综合素质能力有了明显提升。

强化宣传提升中心形象

    社会经济发展使企业对各类人才的需求面越来越广，作为长三角经济发展排头兵的苏州吴江，要打造成现代制造业、现代服务业高地，人才是关键，人才培养是重中之重。据李鸿主任介绍，由于目前企业员工工作比较紧张，周六、日还要加班的比较多，学员很少有时间参加函授教育，工学矛盾突出；另外学员选学的专业面很广，函授站很难解决各个专业的师资问题，因此能够解决上述难题的现代远程教育就成了成人学习的最佳方式。

    目前，吴江已有远程教育校外学习中心依托单位5个，设点高校8所，全部集中在吴江市府所在地——松陵。吴江仅有常住人口78万，外来人口基本与之持平。而每个办学单位都在竭尽所能，加大宣传，这就使得竞争环境越来越激烈。为了强化宣传，提升中心形象，吴江市职业培训指导中心在取得省教育厅同意设立“西北工业大学网络教育学院吴江职业培训指导中心学习中心”后，马上按事先设计好的宣传方案，同时在吴江电视台、吴江日报、吴江广播电视报、吴江汽车站、现代快报、吴江人才市场、吴江开发区网站、吴江市人事局网站、中国吴江网站、吴江劳动和社会保障网、吴江市社会保障基金结算中心窗口、吴江人力资源市场等媒体和公共场所，进行高强度、高密度的广告宣传，在很短时间内让公众知道西北工业大学在吴江设立了网络教育学习中心。其次，中心制作了2万个宣传资料袋，2万张制作精美的宣传资料，发给每个来中心参加各种培训的学员。第三，在市内大型企业的活动场所设置宣传牌。第四，请企业劳资干部向本单位职工宣传。在做好广告宣传的同时，狠抓中心的形象建设，对全体职工进行礼仪培训，统一员工的着装，把“劳动培训、构建和谐，开拓创新、铸就卓越”作为中心形象宣传语，在媒体上广泛宣传。通过一系列的活动，大大提升了中心在吴江市民中的知名度，使“提升技能和提高学历到吴江市职业培训指导中心”深入人心。

保证教学服务质量

    学员参加网络教育学习最看重的是什么？李鸿认为，学员最看重的有三点: 其一，举办远程教育的高校都是著名高校，有优质教学资源和深厚的文化底蕴，学员通过学习能切实提升自己，增加就业择业能力；其二，网络教育学习的自主性和弹性学分制，给了学员充分的自主性，便于学员合理安排自己的时间；其三，能得到良好的教学辅导，顺利完成学业。因此，中心始终把保证教学服务质量放在第一位，针对成人学员的特点，加强助学辅导和心理关怀，营造良好的学习氛围，按照高校的要求有步骤、及时地开展教学工作。

西北工业大学网络教育学院吴江市职业培训指导中心校外学习中心主任李鸿认为，学习中心的未来取决于网络教育的创新发展。

    由于中心招生的主要对象是全市各企业在职人员，所以根据吴江经济产业的发展特点，中心开设了机械设计制造及自动化、工业工程、国际经济与贸易、土木工程、会计学、工商管理等专业，聘请本地高校相关专业老师做好助学辅导，配备专职管理人员、技术人员，利用中心网站、短信平台，加强沟通与服务，让学员有一个自主而不放任的学习环境，时刻有一个集体学习的氛围。经调研，中心的学员95%还在吴江工作，员工的稳定性好，工作表现好，企业很受欢迎，真正起到了教育为地方经济服务的作用。

将远程教育作为一项事业来做

    远程教育是一项新生的事业，它需要相应的人才和团队共同努力才能有所成就。为了打造一个优秀的团队，中心首先统一思想，对全体员工严格要求，提出了“修德、明理、敬业、创新”的理念，并付诸实际工作中。其次，注重骨干人员的培养。李鸿相信，一个团队只要骨干人员都精明强干了，那么它的战斗力也就强了。第三，注重学习，外训与内训相结合，熟悉业务流程、制度和相关政策。第四，合理分工，要求每一位工作人员对远程教育的整个流程都要熟悉，一线工作人员要求精通业务，对外宣传和承诺要求统一。在这一过程中，西北工业大学网络教育学院帮助中心解决了一些实际而迫切的问题。

    “学院的指导体现了专业性和宏观性，有助于加强中心团队的目标管理，提高大局意识，更加注重细节，讲究办事的程序性和过程管理。”李鸿说，正是在大家的努力下，中心开展远程教育两年多来形成了一支作风严谨、开拓创新、经验丰富、能力较强，符合现代远程教育需要的教学、管理和技术队伍。

    李鸿表示，学习中心的未来取决于网络教育的创新发展，高校与学习中心在更多层次上的合作，推出更多适合社会经济发展的项目。今后，中心将继续奉行“学历加技能”的培养模式，注重教学服务质量，稳步拓展办学规模，在主办高校和教育行政部门的指导下，扎实做好工作。开展教学研究和市场调查，提升中心的管理水平和社会知名度，更好地为吴江经济服务。

    对再次获奖，李鸿说: “我们的团队一直将远程教育作为一项事业来做，目的是为广大学员提升能力，为吴江经济服务。获奖是一种激励，是一个新的起点，也给了我们向上的动力，给我们的工作提出了更高的要求，我们一定会以此为契机，稳步拓展远程教育，把事业推上一个新的台阶。”

■ 西北工业大学网络教育学院吴江市职业培训指导中心校外学习中心

    西北工业大学网络教育学院吴江学习中心依托的吴江市职业培训指导中心，隶属于吴江市劳动和社会保障局，建于1988年，是经吴江市人民政府批准建立的全民事业单位。

    中心地处吴江市区，交通便捷。环境优美。中心占地35亩。拥有教学综合楼、学员综合楼等教学与生活设施，共计建筑面积15000多平方米。中心有供远程教育使用的较完善的教学设施，现有大小专用教室14个，阶梯教室2个，多媒体教室8个，教室终端与校园网连接，可下载、播放课件。有专用的计算机房4个，已开通现代远程教育卫星接收系统，远程教育已上宽带网，建成较完善的校园局域网和千兆以上校园网。此外，中心还有可供文科类和文理兼容类专业社会实践基点多个。中心现有工作人员15人，在籍学员602人，已毕业学员157人。

    学习中心2006年、2007年连续两年被评为西北工业大学网络教育学院优秀校外学习中心。