推荐单位　山东大学网络教育学院

　　推荐理由

　　办学思想明确，办学过程规范

　　温州市工业科学研究院学习中心自2001年招生以来，坚持科学的教育发展观，坚持以服务于地方经济为宗旨，坚持“招生是根本，质量是生命，创新是灵魂”的发展思路，认真学习远程教育相关文件精神，端正认识，明确自身办学目标，并以市场为导向，本着与时俱进，求真务实的精神，在竞争中不断调整办学机制，完善办学条件。

　　中心高度重视与主办高校的合作与联系，严格根据主办高校的要求，完成招生宣传、教学教务管理、软硬件设施的配备、人员配备等各个方面工作，做到各项工作及时请示汇报，同时也结合自身的特点和优势，在管理上不断创新，保障和提高教学服务质量。

　　注重队伍和制度建设，确保教学质量

　　中心注重加强管理人员队伍建设，切实保证教学和各项工作的需要，不断提高教育质量和管理水平，培养合格的管理人员，以各种奖励制度，调动员工的积极性，从而提高工作效率。分工明确，职责分明，在对学生的日常管理上基本实行班主任负责制;对上即对网络学院实行部分负责制，下设招生部、教学部、学籍部和技术部，与网络学院下设部门一一对应;同时也强调工作中的协调与合作。为规范管理，中心制订了《继续与远程教育职责分工》、《班主任工作责任》、《辅导老师工作职责》、《学员自学与面授管理制度》等各项管理制度，要求中心人员严格执行，同时对班主任、辅导老师及教学、学籍、技术人员进行定期和不定期考核。

　　服务地方经济，注重实践环节

　　中心以培养应用型高等专业人才为目标，十分重视课程实践教学和毕业前的集中实践环节。制订了严格的规章制度和实施细则，形成了规范性的操作办法，把实践环节作为检验学生的学习成果，考察学生运用所学知识分析问题、解决问题能力的重要途径。如，针对药学专业学生，在平阳生物基地建立药用植物园，定期组织学生实地学习，增加学生对药用植物的感性认识;组织学生到瑞邦药厂参观，让学生了解制药、成品及半成品储藏及污水处理的全过程;组织学生到温州市药监所学习，了解药品质量标准制定的原理和程序;与一些医院订立相关协议，为学生提供到医院学习实践的机会。

　　同时温州市工业科学研究院还充分利用山东大学优秀资源，积极搭建平阳县梅源乡农村远程教育平台，服务于新农村建设。

　　依托建设单位 温州市工业科学研究院

　　联系方式

　　中心负责人: 顾雪萍

　　电话: 0577-88505434、88526611 传真: 0577-88505434

　　网址: www.wzgky.com

　　地址: 温州市水心十七中路69号(325028)

　　基本情况

　　温州市工业科学研究院主要从事化工、机械、生物工程、轻工、电子、计算机等行业的科学研究、产品开发、人才培养、技术服务工作，是浙南地区规模最大、基础设施齐全的综合性开发应用研究院，也是浙江省11个地市中仍然保留准公益类型的唯一一所开发性研究机构。院下设两个行政职能科室、六个研究开发部门、四个技术服务部门、四个院办经济实体。现有职工158人，其中科技人员110人。院占地面积24.5亩，科研、办公用房10500平方米，拥有固定资产3000多万元，科研设备900多万元。

　　为了促进温州地区高等教育和终身教育的发展，充分发挥科研院所在地方经济发展中的作用，2001年5月，经教育主管部门批准，山东大学在温州市工业科学研究院设立远程教育温州学习中心。中心办学指导思想明确，密切结合温州经济和社会发展的需要，作为科研院所办学的试点，积极探索符合自身发展的办学机制，在开展远程教育方面形成了自己的特色和优势。

　　中心自创办以来，得到工科院领导的高度重视，在人、财、物等方面大力支持。自2001年至今，中心在教学资源、师资力量、校园环境建设、网络教学设施建设、技术支撑等各方面都有了长足的改进和发展。目前，中心具有一支高素质，团结一致，充满活力的年轻队伍，能够保证对学生的日常管理、教学辅导等的高质量进行;创办至今先后投入资金100余万元;各项设施设备完善，软硬件条件充足，具有做强做大中心远程教育事业的条件和决心。

　　2001至2007年，中心先后开设药学、汉语言文学、计算机科学与技术、会计、法学、工商管理、电子商务、国贸、金融学、市场营销、卫生事业管理、土木工程、机电一体化等几十个专业，已招收11个年级共计2900余学生，已毕业学生1400余人，在册学生1400余人，在招生人数上实现稳步发展，形成了一定的办学规模。

　　获奖励情况

　　2005-2007年度连续三次被评为山东大学网络教育优秀学习中心

　　2007年度被温州市教育局及温州市远程教育协会评为现代远程教育先进单位

　　2005-2007年度中心工作人员5人次先后被评为山东大学网络教育先进个人

　　经验交流

开拓创新 强化管理 确保质量 稳步发展

　　温州市工业科学研究院远程教育中心，作为科研院所办学的新兴形式，积极探索符合自身发展的办学机制，发挥自身优势，在上级教育主管部门的关心和支持下，在山东大学网络教育学院的领导下，在中心全体人员的共同努力下，从“摸着石头过河”到整顿、充实、提高，目前已迎来了一个稳步健康持续发展的时期。

　　下面，结合几年来在工作中的不断探索和积累，谈一谈中心在日常管理及机制创新中的一些经验和思路。

　　一、抓招生谋发展

　　招生是远程教育各项工作的起始，是发展的根本。中心招生人员解放思想，广泛开展市场调查，积极主动地走访各机关企事业单位，不断寻找新的合作伙伴，拓展新的专业，抓住每一个力所能及的可以扩大生源的机会。中心在招生上，主要做到以下几个方面：

　　1、规范宣传。宣传做到了实事求是，不许诺、不含糊其词误导学生、不浮夸，严格按网络学院要求进行宣传。所有宣传资料均报网络学院及上级主管部门审核、批准。

　　2、招生宣传措施到位。

　　(1)每次招生前院领导都会在中层干部会议上传达山大招生精神，让中层干部动员本部门职工共同参与招生，可以说招生不是继续与远程教育一个部门的事，而是全院职工共同参与的结果;(2)逐年加大宣传广告力度，增加宣传广告投入。采取多层次、多角度的宣传，充分利用广播、报纸、电视、网络等宣传媒体，每年至少刊登广告60余次，印发宣传资料3万份，手机短信几十万条，同时每个学生每学年发印有宣传信息的手提袋一个。(3)充分利用在读生和毕业生的资源，在各种场合，利用多种形式，动员发动他们给山东大学网络教育招生工作做宣传，以老生的网络教育亲身感受，宣传山大网络教育的特点、优势，现身说法，富有很强的说服力;(4)采取让利于合作单位的方式扩大招生，以温州市区为中心，向各县市区辐射，合作招生单位遍及温州所有县市区，合作单位主要有行业协会、学校、培训机构、大型企业;(5)及时总结招生经验，加以推广，以点带面，以点促面;

　　3、报名受理服务工作细致到位。全方位向学生介绍网络学习的特点和优点，进行现场演示，让学员了解，感受到远程学习好处，让学生成为我们的播种机，对外宣传学校，扩大学校声誉。尽量不放过一个潜在的学员，是中心对招生人员的基本要求，比如来咨询的学员因为某些原因没有选择我们学校，那么就要总结原因，是人员没有说清楚，还是沟通技巧的问题;是服务的问题，还是管理上的问题等。总结出原因后再寻求解决的办法，力求在今后的工作中避免出现类似的问题。

　　二、抓管理保质量

　　质量是生命线，在整个管理过程中都必须保证质量，它直接关系到学员的稳定，影响到下一步的招生，是远程教育得以持续发展的重要保障。远程教育“教学”在内容和形式上都发生大的变命，教的行为主要体现为教育者为学习者提供的以网络课件为主体的教学资源，学的行为则体现为学生通过可获得的教学资源和学习中心所提供的各类服务进行的自主学习。“教”和“学”出现时空上的分离，不同空间意味着学生分散在不同的地方，不同时间意味着教学不是“实时”的。这无疑对学习中心的管理提出了全新的要求，管理是否规范，运行是否有序，质量是否有保证，是评价学习中心工作的主要方面。

　　我们抓质量主要体现在以下几个方面：

　　1、生源质量。生源质量的好坏直接影响到整体办学质量的好坏，工作中要求严把入学关，做好入学资格审查，对学生的毕业文凭进行认真预审，同时加强对入学考试的管理。

　　2、教学质量。成人普遍存在着学习时间少，理论基础相对较差，实践能力好等特点，因此要求学习中心开展针对性的导学。具体做法有：加强预学习过程的管理，让学生明确学习的目的，提高学习的自主性，指导学生了解网络学习环境，网络教育相关政策，教学管理过程等各个方面;在辅导上，压缩理论知识的内容，加强案例方面的内容，提高学生的理解能力和分析应用知识的能力;对学生自主学习确有难度的课程重点辅导，增加面授辅导的课时数，如高等数学、线性代数，等于是搬掉了摆在学生面前的几座大山，减少了学生对学习的恐惧感，提高了学生学习的积极性;对统考课程进行面授辅导，提高统考的通过率。

　　在教学过程中，中心特别注重提升学习者的自主学习能力，同时也不断探索适合成人远程在职学习特点的协作学习方式，使学生在相互交互和与老师的交互中，提高对学习的兴趣。具体做法是：首先，做好小组合作学习的组织建设，在学生入学时根据专业、地域等特点将学生分成若干小组，让学习小组各成员之间自我介绍从而相互了解，班主任将学习小组各成员的信息打印发给每个学生;其次，帮助学习了解课程学习环境，各学期的教学计划，小组活动时间等;第三，发挥小组长的作用，指导小组长选定小组讨论内容，同时让小组长通过QQ等方式通知其它小组成员参加讨论活动;第四，辅导老师参与小组讨论，帮助设立讨论问题，构建以问题为纽带的小组讨论环境;第五，一般课程，由学习小组成员互相提问，自行解决问题，辅导老师对相对较难的问题向学生提供一些解决的相关信息;第六，辅导老师对讨论进行督导、反馈、讲评和总结。

　　3、日常管理质量

　　远程教育突破时空，给处于高度分散的学生提供自主学习的平台，高度分散和不稳定必然给开展各项活动，特别是集体活动带来很大的困难，虚拟的课堂，松散的集体使远程教育的日常管理很难规范化、时效化，同时远程学生均为成人，部分学生存在不服管、不太听指挥、各行其是的现象，如何保证日常管理的质量是远程工作的一个主要方面。

　　中心日常管理工作强调计划性，做到年初各班主任及各部门人员制定工作思路;每个学期班主任制定详细工作计划，发放给每个学生，让学生学习做到有的放矢;每个学期各年级至少开两次班会;每个月中心全体工作人员集中开会，进行汇报总结。

　　班主任在日常管理工作中发挥重要作用，班主任是全班学生学习的主要组织者、领导者，是直接面向学生，服务与学生的岗位。班主任通过电话、电子邮件、QQ、手机短信平台系统准确、及时地传达山东大学网络学院的各项信息;定期组织班会，给学生提供集体活动，交流学习的机会，加强了学生之间的沟通与联系，让学生感受到集体的温暖。

　　中心还设教学教务部和学籍部，设工作人员各一名，分工明确。教学工作同班主任工作紧密交结，在各班主任的配合下完成，他们的主要工作职责有：学生上网学习指导、教学资料的打印复印及教学光盘的刻录、教材的订购和发放、组织安排考前辅导、落实辅导老师、组织各类考试等。学籍工作做到认真仔细，确保学生所有资料准确无误，主要包括学生信息数据库整理、电子照片的采集、学生档案管理、学生学籍变更管理等。教学教务及学籍工作都能严格按山东大学网络学院要求认真完成。

　　另外，中心还不断加强全国统一考试的动员、组织与辅导。对英语统考，我们辅导的重点是教育部印发的辅导书，中心组织24个课时的考前辅导，每次辅导前要求班主任电话通知督促学生参加。对于计算机统考，组织6次针对教材的全面辅导，同时随时向学生开放中心机房，并安排工作人员进行个别辅导。

　　4、考试质量。考试是检验学生对所学知识和技能的理解程度和运用能力，评定学生学业成绩的主要手段，是老师掌握学生学习情况，检查教学效果，及时调整教学内容，不断提高教学质量的主要方法。不能严把考纪考风，必然是搬起石头砸自己的脚，必定断送了发展的可能，只能是死路一条。

　　中心能严格按照山东大学网络学院考试管理规定的要求，制定自己的考场规则，要求监考教师严格执行。做到考试地点集中，考生单人单桌，并且每20个人左右配备一名监考老师。

　　三、以创新促提高

　　远程教育打破了教育原有的空间和时间上的限制，以灵活开放的办学模式，丰富多样的办学内容，满足社会经济建设和社会发展对人才的广泛需求，从而推动了学习型社会和终身教育体系的构建，本身就是一种创新。可以说创新是灵魂，是远程教育得以发展的不竭动力，创新主要体现在观念创新、机制创新、制度创新等各个方面。

　　观念上，提倡远程教育应开阔思路、灵活而有序地进行，要以市场为导向，在管理上借鉴企业化的管理思想，以不断更新的教学内容、人性化的管理去适应市场变化，以优质的服务赢得学生，以各种资源的整合，实现整体增值。

　　机制上，必须做到灵活，灵活的机制决定着一个部门的发展，关系着一个部门的稳定，激励着一个部门人员的积极进取。工科院远程教育引入竞争机制，摆脱带有计划经济烙印的“大锅饭”思想，努力完善考核体系，实现多劳多得，定岗定酬。同时，提倡全员招生，即在全院范围内鼓励招生，奖励招生。

　　制度上，提倡以制度管理人，减少遇事“拍脑袋”的管理方式，各项工作做到有章可循。我院远程教育不断积累和总结经验，修订和完善各项管理制度，目前，主要管理制度有：《班主任工作职责》、《辅导老师工作职责》、《学员自学与面授管理制度》、《分配制度》等等。

　　我院远程教育任重道远，我们将更加理性地探索，做到发展、创新、质量并举，使我院远程教育朝着更加规范、健康、积极的轨道持续稳步地发展。

媒体报道

探索科研院所办学之路

《中国远程教育》（资讯）记者 郑天坤

    作为科研院所办学这一新兴形式，山东大学网络教育学院温州市工业科学研究院学习中心自2001年创办以来，坚持以服务地方经济为宗旨，遵循“招生是根本，质量是生命，创新是灵魂”的发展思路，积极探索符合自身发展的办学机制，在中心全体人员的共同努力下，从“摸着石头过河”到整顿、充实、提高，目前已迎来了一个稳步健康持续发展的时期。

“让学生成为我们的播种机”

    “招生是远程教育各项工作的起始，是中心发展的根本。”作为中心的负责人顾雪萍在采访中介绍了中心在招生工作上做得比较有特色的方面:

    第一，“招生不是远程教育一个部门的事”。中心每次招生前院领导都会在中层干部会议上传达山大招生精神，让中层干部动员本部门职工共同参与招生，可以说招生不是继续与远程教育一个部门的事，而是全院职工共同参与的结果。

    第二，解放思想，广泛开展市场调查。中心招生人员在招生期间积极主动走访各机关企事业单位，不断寻找新的合作伙伴，拓展新的专业，抓住每一个力所能及的可以扩大生源的机会。

    第三，采取让利于合作单位的方式扩大招生，以温州市区为中心，向各县市区辐射，合作招生单位遍及温州所有县市区，合作单位主要有行业协会、学校、培训机构、大型企业。

    第四，“让学生成为我们的播种机”。充分利用在读生和毕业生的资源，在各种场合，利用多种形式，动员学生为山东大学网络教育招生工作做宣传，以老生参加远程教育学习的亲身感受，介绍远程教育的特点和优势，目的就是要“以点带面，以点促面”，让学生成为远程教育的播种机。

“质量是远程教育的生命线”

    “质量是生命线，它直接关系到学员的稳定，影响到下一步的招生，更是远程教育得以持续发展的重要保障。”顾雪萍认为远程教育教学在内容和形式上都发生巨大的变革，“教”的行为主要体现为教育者为学习者提供的以网络课件为主体的教学资源，“学”的行为则体现为学生通过可获得的教学资源和学习中心所提供的各类服务进行的自主学习。“教”和“学”时空分离，不同空间意味着学生分散在不同的地方，不同时间意味着教学不是实时的，这无疑对学习中心的各项工作提出全新的要求。

    首先要保障教学质量。“成人普遍存在着学习时间少，理论基础相对较差，实践能力好等特点，这就要求学习中心必须开展有针对性的导学。”中心具体做法有:加强学习过程的管理，让学生明确学习目的，提高学习自主性，指导学生了解网络学习环境、网络教育相关政策、教学管理过程等各个方面的知识和信息;在学习辅导上，压缩理论知识内容，加强案例方面内容，提高学生理解能力和分析应用知识的能力;对学生自主学习有难度的课程进行重点辅导，增加面授辅导课时数，如高等数学、线性代数。目的就是要搬掉摆在学生面前的几座大山，减少学生对学习的恐惧感，提高学生学习的积极性。

山东大学网络教育学院温州市工业科学研究院学习中心有一个积极进取的团队。

    其次要提高学习质量。中心特别注重提升学习者自主学习能力，同时也不断探索适合成人远程在职学习特点的协作学习方式，使学生在相互交互和与老师的交互过程中提高对学习的兴趣。具体做法是:第一，做好小组合作学习的组织建设，在学生入学时根据专业、地域等特点将学生分成若干小组;第二，帮助学生了解课程学习环境，各学期的教学计划，小组活动时间等;第三，发挥小组长的作用，指导小组长选定小组讨论内容，通过QQ等方式通知其它小组成员参加讨论活动;第四，辅导老师参与小组讨论，帮助设立讨论问题，构建以问题为纽带的小组讨论环境;第五，一般课程，由学习小组成员互相提问，自行解决问题，辅导老师对相对较难的问题向学生提供一些解决的相关信息;第六，辅导老师对讨论进行督导、反馈、讲评和总结。

    此外，注重实践质量。顾雪萍强调说，中心从培养应用型高等专业人才的目标出发，十分重视课程实践教学和毕业前的集中实践环节，并制订了严格的规章制度和实施细则，形成了规范性的操作办法，把实践环节作为检验学生的学习成果，考察学生运用所学知识分析问题、解决问题能力的重要途径。如，针对药学专业学生，中心定期组织学生在平阳生物基地建立药用植物园实地学习，增加学生对药用植物的感性认识;组织学生到瑞邦药厂参观，让学生了解制药、成品及半成品储藏及污水处理的全过程;组织学生到温州市药监所学习，了解药品质量标准标准制定的原理和程序;与一些医院签订相关协议，给学生提供到医院学习实践的机会。同时工科院还充分利用山东大学优秀资源，积极搭建平阳县梅源乡农村远程教育平台，服务于新农村建设。

创新是远教发展的动力

    远程教育打破了教育原有的空间和时间上的限制，以灵活开放的办学模式，丰富多样的办学内容，满足社会经济建设和社会发展对人才的广泛需求，从而推动了学习型社会和终身教育体系的构建。所以说，远程教育本身就是一种创新。“创新是灵魂，是远程教育得以发展的不竭动力。”在顾雪萍看来，远程教育创新主要体现在观念创新、机制创新和制度创新等方面。

    观念创新，是指远程教育应开阔思路、灵活而有序地进行，要以市场为导向，在管理上借鉴企业化的管理思想，提倡“教育服务业”的理念。落实到实际便是提倡远程教育要以不断更新的教学内容、人性化的管理去适应市场变化，以优质的服务赢得学生，以各种资源的整合实现整体增值。

    机制创新，“灵活的机制决定着一个部门的发展，关系着一个部门的稳定，激励着一个部门人员的积极进取。” 所以中心大胆地将竞争机制引入远程教育，摆脱带有计划经济烙印的“大锅饭”思想，努力完善考核体系，实现多劳多得，定岗定酬;同时提倡全员招生，即在全院范围内鼓励招生，奖励招生。

    制度创新，是指提倡以制度管理人，减少遇事“拍脑袋”的管理方式，各项工作做到有章可循。因此，中心不断积累和总结远程教育管理经验，修订和完善各项管理制度。目前中心主要的管理制度有: 《班主任工作职责》、《辅导老师工作职责》、《学员自学与面授管理制度》、《分配制度》等等。

    对于中心今后远程教育工作的开展，顾雪萍的思路清晰而稳健: “远程教育工作任重道远，我们将更加理性地探索科研院所办学这一新形式，从“管理优化、服务创新、质量保证、品牌创立”上下功夫，做到发展、创新、质量并举，使我院远程教育朝着更加规范、健康、积极的轨道持续稳步地发展。”

■ 山东大学网络教育学院温州市工业科学研究院学习中心

    2001年5月，山东大学网络教育学院在温州市工业科学研究院设立远程教育温州学习中心。中心办学指导思想明确，密切结合温州经济和社会发展的需要，作为科研院所办学的试点，积极探索符合自身发展的办学机制，在开展远程教育方面形成了自己的特色和优势。

    中心自创办以来，在教学资源、师资力量、校园环境建设、网络教学设施建设、技术支撑等各方面都有了长足的改进和发展。目前，中心具有一支高素质，团结一致，充满活力的年轻队伍，能够保证对学生的日常管理、教学辅导等的高质量进行。

    2001至2007年，中心已招收11个年级共计2900余学生，已毕业学生1400余人，在册学生1400余人，在招生人数上实现稳步发展，形成了一定的办学规模。2005-2007年度连续三年被评为山东大学网络教育优秀学习中心，2007年度被温州市教育局及温州市远程教育协会评为现代远程教育先进单位，2005-2007年度中心工作人员5人次先后被评为山东大学网络教育先进个人。