推荐单位  华东理工大学网络教育学院

　　推荐理由

　　华东理工大学网络教育学院浦东教育中心成立于2003年2月，是华东理工大学在浦东新区最早成立的校外学习中心。中心从创办开始一直严格按照华理网院的要求规范招生、规范助学，规范管理，稳步发展。自2004年来连续4年荣获华东理工大学网络教育学院颁发的各种奖项，得到学生、华理网院及其它校外学习中心的认可。

　　中心从报名开始就为学生提供多途径、多层次、网上网下的个性化服务，根据每位学生的不同需求提供不同的学习建议和计划，学生入学后中心则针对学生的基本情况提供有针对性的学习支持服务。新生一入学中心就对每位学生进行学生平台和网络技术的培训，免费开放机房，积极引导、鼓励学生进行网络学习，并安排专人向学生提供学习支持和技术支持服务。在学生的整个学习过程中，中心管理人员一切从学生出发，及时了解每位学生的学习情况和进度，进行跟踪式的服务，主动解决学生问题。此外，中心还专门建立了自己的学习服务网站，加强了学生和中心、学生和学生之间的交流和沟通。

　　中心自成立5年来始终贯彻：学生为本，规范助学，质量第一，持续发展的助学理念。高素质的管理队伍为学生提供了优质、热忱、细致的个性化服务，逐步创出了“华理网院浦东教育中心”的现代网络教育品牌。

　　依托建设单位  上海浦东新区中昊进修学校

　　联系方式

　　中心负责人：刘洋

　　电话：021-50396070 021-58754213

　　传真：021-58754214

　　网址：www.ecustmdepd.com

　　地址：上海市浦东新区峨山路26号(200127)

　　基本情况

　　华东理工大学网络教育学院浦东教育中心成立于2003年2月，由上海浦东新区中昊进修学校与华东理工大学网络教育学院共同组建，是华东理工大学在浦东新区最早成立的校外学习中心。上海浦东新区中昊进修学校注册于浦东新区陆家嘴金融区，成立于2001年，由上海中昊化工网上交易中心有限公司举办，以职业技术培训为主要培训业务，学校交通便利，拥有良好的教学场地、硬件设备和师资力量，多年来在职业技术培训方面取得良好业绩。在华理网院和中昊进修学校的大力支持下，中心稳步发展，逐步扩大办学规模，完善教学条件，提升管理水平。经过5年发展，中心目前共有专职管理人员7人，专门负责报名、招生、技术、教学、学习支持、学生管理工作，另外还配有兼职管理人员9人，兼职辅导咨询教师60余人。中心拥有1500多平米的办学场地，可为学生提供良好的教学条件和优美的学习环境。12间配备先进的多媒体教室，有供中心专用的机房2间，专门的网络教学卫星设备，并设立了专门的多媒体课件拷贝机。

　　中心自成立以来始终坚持以学生为本，规范助学，质量第一，持续发展的办学理念。管理队伍稳定，管理人员都具有丰富的网络教学管理经验，高效的管理和丰富的经验使中心成为了学生和网院之间的桥梁和纽带，通过中心全面、细致的个性化服务，使学生能够利用网络、卫星充分享受到华东理工大学优质、丰富的学习资源。几年来，中心用优质的服务在学生中建立了良好的口碑和社会影响，学生满意度高，并连续4年荣获华东理工大学网络教育学院颁发的各种奖项。

　　中心从2003年秋季开始招收第一批网络教育学生，到目前共招收高中起点专科、专科起点本科两个层次10个批次11个专业，共计1800余人，目前在读学生1000余人，已有毕业生800余人。

　　获奖励情况

　　2004年荣获华理网院年度考评的“2004年度鼓励奖”

　　2005年荣获华理网院年度考评的“2005年度教务管理工作优胜奖”

　　2006年荣获华理网院年度考评中唯一的“2006年度综合优胜奖”

　　2007年荣获华理网院年度考评的“2007年度学生管理工作优胜奖”

　　经验交流

　　抢占“制高点” 追求“精细优”

　　上海浦东新区是全国改革开放的重要窗口，也是人才聚集的高地，华东理工大学网络教育学院为更好地服务浦东、服务全国，将网络学院的发展目光瞄准这一制高点，于2003年2月与上海浦东中昊进修学校合作成立了浦东教育中心，是华东理工大学在浦东新区最早成立的校外学习中心。2003年经上海市教委批准正式开始招生，目前在读学生1000余人，已有毕业生800余人。经过几年的不懈努力，浦东教育中心以良好的业绩和优秀的表现已在浦东新区这个人才高地上占领了一席之地。

　　质量求精

　　网络教育以其先进的技术手段、灵活多样的学习形式愈来愈多地得到社会的认可，学习中心作为远程教育在各个区域的延伸，是学生进行远程学习的重要场所，学习中心的规范管理和服务质量直接关系到学生能否真正获得高等院校的优质教学资源和网络学习的便利。浦东教育中心自成立以来，得到华理网院和中昊进修学校的大力支持，每学期网院都组织专门的业务培训，派专人到中心指导业务、介绍经验，中昊进修学校也对中心提出了“高起点、严要求”的助学要求。按照华理网院和中昊进修学校的要求，中心始终规范招生、规范助学、严格管理、优质服务，强调以学生为中心，一直坚持“质量是生命、服务是根本”的服务理念。

　　注重招生宣传。招生是根本，是确保生源基本质量的关键。为切实把好入口关，中心制定了严格、规范的招生宣传口径和报名流程。要求在学生填写报名表前，必须先向学生解读完网院的招生简章，在线演示网院的入学录取方法和今后的学习模式，对专科升本科的学生还要详细解释国家的统考政策和学位授予办法，在报名咨询时就对学生进行积极、正确的引导。

　　注重入学导学。没有高质量的教学管理，教育中心就难以生存;没有优质的学生服务，学生就无法顺利完成学业。高质量、严要求要从新生入学开始。中心除组织学生参加华理的开学典礼和入学导学以外，为使学生更好的掌握网络学习方法，还专门安排浦东教育中心入学辅导，加强导学学习，详细讲解网院的学习模式和学习方法，提出入学后的学习规定和要求，对每位学生进行学生平台和网络技术的培训。对通过培训还不能掌握网络学习模式、方法的同学，中心人员还进行一对一的指导，力争有效地保证学生今后的学习效果。

　　注重学习过程。远程教育主要是面向成人的继续教育，强调的就是学生的平时学习过程。为加强学生平时学习的质量和效果，培养学生的自主网络学习能力，中心在学生的整个学习过程中都一直进行学习指导和帮助，每学期还对老生再进行专门的学习培训，总结上学期的学习情况，介绍好的学习经验，使学生更好的完成学业。中心注重学生学习过程的管理方法并取得了良好效果，有原来学习日语、俄语的学生能一次通过国家英语统考，有许多年龄偏大，甚至年近50的学生也都顺利通过国家计算机统考。

　　注重考风考纪。中心良好的考风考纪，公平、公正的考试环境，对学生的整个学习过程都起到了良好的促进作用。中心严格按照网院要求做好考务组织管理工作，积极配合巡考人员的工作，严肃考风、考纪，严格执行考场纪律，坚决杜绝一切违规违纪现象的发生。

　　管理求细

　　加强内部管理。只有规范和高效的管理才能保证学习中心规范、良好、持续地发展，才能给学生提供高质量的满意服务。浦东教育中心根据网络教育的特点，专门制定了教育中心内部的各种规章管理制度、岗位职责和相应的考核制度，在报名、招生、技术、教学、学习支持、学生管理等重要岗位上都配备了专职管理人员，并根据需要再聘任其他兼职人员，所有人员经培训合格后才能上岗。管理人员的业务素质直接关系到服务质量的高低，中心定期对所有管理人员进行网络教育相关政策、相关管理规定、网络技术等各业务方面的培训，定期进行经验交流和座谈，听取学生、老师的意见和建议，不断总结经验、改进工作，对好的工作方式方法进行推广，确保中心始终有一支高效率、高质量的服务队伍。

　　加强学生管理。管理就是服务,根据学生网络学习和业余学习的特点，中心安排专人在整个学习过程中向学生提供跟踪式的学习支持和技术支持服务，进行网上网下多种途径的服务和管理。管理人员始终站在学生角度，在管理工作中，要求提前发现并解决学生问题，做到主动为学生服务，而不是等到学生发生问题或产生困难来中心求助时再去解决的被动式服务。中心与学生沟通渠道畅通、多样，可通过中心网站、网院网站、短信平台、QQ群、e-mail、电话等多种途径与学生及时沟通，通过学生平台和教师管理平台动态了解学生学习情况，督促学生按时上网学习，发现学习有困难的学生及时给予帮助。中心还成立了学生会，每个班级自由选举班长，网站每个专区选举版主，将学生分成多个学习小组，定期召开班委会，学习经验交流会，在学生中间建立QQ群，通过班委加强对学生的管理和学生间的互帮互助，形成了网上网下的良好学习氛围，提高了学生的学习兴趣、自信心和学习效果。每学期中心还召开学生座谈会，听取学生意见，发放意见征询表，改进工作，加深学生和中心的沟通。

　　加强延伸管理。教育中心为学生提供多途径、多层次的个性化服务。从报名开始就为学生建立档案，深入了解学生需求和学习上的困难，向学生详细解释网络教育的政策、优势和方法，针对每位学生的不同需求，提供不同的学习建议和计划。学生入学后中心可针对学生的基本情况提供有针对性的学习支持服务，并进一步了解学生情况，完善学生学业学籍档案，提高课程以外延伸管理的质量。为方便学生的学习，中心采取预约制的上课制度，学生可以提前预约，自由安排时间随时来中心上课。中心还配有专门的电脑，可供学生拷贝课件回家反复观看学习。通过预约制度和学生拷贝课件回家观看，有效提高了学生的学习效果。中心机房免费开放，学生可以随时来中心上机学习。中心每学期把相关学习资料、学习方法介绍等放在中心网站上，供学生下载。对一些出差在外、生病住院的学生，中心老师将课件光盘和学习材料直接快递给他们，并安排班委成员对该学生进行学习上的帮助。通过中心人性化的服务，帮助在职学生很好地协调了学习和工作的矛盾，不仅达到学生提升层次的要求，还培养了学生的网络应用能力，受到学生好评。

　　服务求优

　　服务对象的满意是一切工作最终的目的。中心细致、全面的个性化管理，为学生提供了人性化的优质服务。中心老师对学生细致入微的服务，激发了学生学习的热情，提高了学生学习的自信心和学习成效，增强了学生点归属感，增加了对学校的荣誉感。中心有很多学生是兄弟、姐妹、夫妻同时在读，同学来到中心就像回到家，和老师成为亲密的朋友。学生在学校不仅学到了知识、提高了层次，还结交了朋友。

　　增强学生归属感。网络的远程学习模式使学生之间交流的机会减少。作为中心服务的延伸，为开展丰富的学生活动，加强学生间的联系，中心通过QQ群和在网站上专门开辟的学生风采区，营造网上校园，给学生搭建了活动、交流的平台;在学生中成立各种社团，增加了学生面对面交流的机会;同时中心还积极组织学生参加网院举办的学院摄影比赛、网院室内运动会、毕业典礼文艺汇演、暑期贫困地区社会实践调查等活动，均取得良好反响。对已毕业学生，中心不定期进行回访，了解学生毕业后的学习、工作情况，邀请同学常回家看看。这些活动都增加了学生的归属感，对培养学生良好的精神风貌、树立优良的教风学风都起了到潜移默化的作用。

　　增强学校荣誉感。教育中心作为学生和网院之间的桥梁和纽带，五年来为学生提供了优质、热忱、细致的人性化服务，学生满意度高，“求精、求细、求优”地办学已成为浦东教育中心的一大特色，得到广大学生、华理网院和其它校外学习中心的认可。自2004年起中心连续4年荣获华东理工大学网络教育学院颁发的各种奖项。在网院的优秀学生、毕业生评选活动中，中心共有36位学生荣获华东理工大学优秀学生称号，39位学生荣获华东理工大学优秀毕业生称号。

　　远程教育还处在不断的探索、发展和完善过程当中，学习中心面临着不断变化的竞争形势，既有挑战也有机遇。华理网院浦东教育中心的发展目标是，继续发挥网络教育人才培养方面的优势，坚持贯彻“学生为本，规范助学，质量第一，持续发展”的助学理念，深入探索网络教育助学环节的管理方法，进一步完善质量求精、管理求细、服务求优的有效做法，逐步创出华理网院浦东教育中心的现代网络教育品牌，为建立学习型社会，推动终身学习，为现代人才培养和远程教育事业改革做出新贡献。

媒体报道
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