来自一个新加入“学习港网站”网院会员的表扬

时间:2009年02月06日 | 文章来源:本站原创 | 【字号:放大 缩小】

　　2009年2月4日，学习港网站(www.xuexigang.com)接到了来自武汉大学网络教育学院的表扬。学院对网站的服务非常满意，认为客户服务人员的工作很到位，网院专题的内容更新也非常及时，充分地展示了武汉大学网院的办学理念与教学特色，使更多的学员了解了网院，招生数量明显增加。

　　2002年，武汉大学开始举办网络教育，现有信息管理与信息系统、电子商务等20余个本、专科招生专业，在湖北、浙江等8省、市设立了23个校外学习中心，在籍学生1.2万余人。在长期的办学实践中，学校始终坚持社会主义办学方向，努力适应经济和社会发展的需要，规范办学、严格管理、注重质量。几十年来，为社会培养各类专门人才12万余人。

　　为了进一步扩大生源，提高影响力，2008年7月18日，武汉大学与远程教育行业知名网站学习港网达成合作，短短10天时间内，一套制作精美，内容丰富的武汉大学网络教育学院展示专题http://wangyuan.xuexigang.com/whusee/全面上线。与此同时，面对学员的求学疑问全方位解答，报名环节全程指导，网院资讯及时提供等服务，以及面对网院的定期信息回馈，学习港网站新闻发布、形象推广，网院资讯在网络日报“每日快讯”、《中国远程教育》杂志“学习港会员专栏”中的发布等一系列服务开始运行。

　　立竿见影，这些服务收到了良好的功效，通过学习港到武汉网院报名的学员数量直线上升，而且这些学员大多数已经在学习港客户服务人员的指导下，通过网站相关页面、新闻，对网院进行了比较全面的初步认识，在入学之初，便对学校有了充分的认可和了解。

　　这样的合作效果，是武汉网院未曾想到的。他们表示，随着合作的深入，他们对于学习港的认可度越来越高——

　　最初选择学习港网站合作，是基于对网站的服务模式和品牌的认可：学习港拥有非常完善的报名平台，在这里，学生不仅能够得到有关招生信息、热门专业、教学特色、入学测试练习题等等方方面面的信息，而且可以轻易通过搜索按地区、专业、层次，或者学校、校外学习中心等类别选择自己所需。流水线一样的报名流程操作起来简单快捷。这些都是网院最初所看重的。

　　而合作后，学习港又让他们看到更多的优势，时时带给他们惊喜：建立网院展示专题，只用了10天时间，从学校logo的设计，到每一条信息的发布，都有客服人员与网院老师随时沟通，对于网院的需求总是第一时间内尽最大努力解决;专题上线后，立刻就有招生量，而最新的服务动态也会定期发到网院手中;招生季到来时，所有最新招生专业，学习中心信息等等都会在第一时间迅速刷新;网院的资讯会有专业编辑及时更新上网，好的信息还经常能够出现在网站首页要闻区，甚至在刊登在行业权威媒体《中国远程教育》杂志上，让更多的业内外人士了解网院的最新动态;在网院论坛上，学员们可以随时对自己所关心的问题进行提问，或是发表看法，老师们可以通过关注论坛了解学生的最新需求，对网院的看法，及时做出相应调整;在网站的表扬与投诉栏目中，广大学员针对众多网院服务的好与坏随时随地发表着自己的看法，而这则成为网院老师们借鉴优良经验，吸取失败教训的重要渠道;新闻中心里，各个网院、电大等教育机构的最新动态以及远程教育行业内的重大资讯，各种最新的招生、教学考试信息等总是丰富而及时……网院渐渐意识到，学习港不只是一个报名的平台而已，更是网络教育从业和求学人们的一个港湾，在这里，有丰富的“物资”，更有自由的“交流”;人们交换的不只是所需、更是所想。学习港之所以在短短2年时间之内有这样的发展，绝不仅仅基于强大的功能与合理的服务模式，更取决于工作人员对远程教育事业的热情和他们的敬业精神。

　　目前，学习港——中国网络教育新媒体，正致力于加大力度向行业综合资讯网站进发，成为远程教育行业的门户网站。学习港还在不断拓展业务——最新开设了统考辅导频道http://tongkao.xuexigang.com/，学习中心频道http://zhongxin.xuexigang.com/，中国远程教育培训学院http://xueyuan.xuexigang.com/，加大对行业深度内容的报道力度，用心组织各类行业研讨会等活动，试图让学员和远教各领域人员在这里都能有所收获，找到自己的大本营。

　　随着网站的不断发展，合作伙伴也越来越多，目前全国众多网络教育学院、电大加盟网站，成为荣誉会员，刚刚建成不久的学习中心频道，也得到了很多校外学习中心的青睐，纷纷前来加盟，为共同的事业而努力。

　　在所有远教同仁的共同努力下，中国远程教育正大步前进。